Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng như mô tả, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi hàng theo các điều kiện sau:
Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Hỗ trợ 1 ĐỀN 3 nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Sau thời gian này, chúng tôi xin phép không tiếp nhận yêu cầu đổi/trả.
Quý khách được yêu cầu đổi/trả khi:
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rách, thiếu, hư hỏng…).
Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng.
Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, bao bì không rách nát.
Không áp dụng đổi trả với:
Sản phẩm dùng rồi hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía người mua.
Sản phẩm giảm giá đặc biệt/xả kho, trừ khi có lỗi sản xuất.
Quý khách vui lòng liên hệ hotline / email / zalo / fanpage để được hướng dẫn đổi trả.
Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin, hình ảnh sản phẩm và hướng dẫn gửi lại hàng.
Quý khách có thể lựa chọn: Đổi sang sản phẩm mới tương đương / Hoặc hoàn tiền theo giá trị đơn hàng
Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua: Chuyển khoản ngân hàng / Ví điện tử nếu quý khách thanh toán online
Thời gian xử lý hoàn tiền: từ 3 – 7 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra hàng hoàn về.
Trường hợp sản phẩm lỗi hoặc shop giao sai: Chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển đổi trả
Trường hợp khách đổi vì nhu cầu cá nhân: Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hai chiều
Hotline: 1900 9441 (nhánh 2)
Thời gian hỗ trợ: 08:00 - 23:30 các ngày trong tuần
