Mỗi đơn hàng gửi đi là một lời cam kết về chất lượng. Để khách hàng an tâm tuyệt đối, Top Gia cho phép kiểm hàng trước khi thanh toán với những nguyên tắc minh bạch và rõ ràng. Chính sách kiểm hàng dưới đây sẽ giúp bạn dễ dàng kiểm tra, xác nhận và yên tâm mua sắm.
1. Được kiểm hàng trước khi thanh toán
Khách hàng có quyền yêu cầu mở đơn hàng kiểm tra khi nhận, áp dụng cho cả ship Top Gia và đơn qua đối tác giao hàng.
2. Kiểm tra đúng nội dung, không dùng thử
Khách được kiểm tra số lượng, bao bì, mẫu mã, mùi hương,... nhưng không được thử sản phẩm như rút giấy, xé bao bì.
3. Từ chối nhận nếu có lỗi hoặc sai đơn
Nếu sản phẩm hư hỏng, móp méo, rách bao bì, sai mẫu hoặc thiếu hàng, khách hàng có thể từ chối nhận và báo lại cho Top Gia.
4. Chụp ảnh và liên hệ ngay nếu có sự cố
Để được xử lý nhanh chóng, khách hàng nên chụp hình sản phẩm lỗi và gửi ngay cho fanpage Top Gia hoặc gọi hotline hỗ trợ.
5. Top Gia cam kết minh bạch và bảo vệ quyền lợi khách hàng
Luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng đến tay khách đều trọn vẹn, đảm bảo về chất lượng.
