Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.
Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
Xử lý và giao hàng cho đơn đặt hàng của khách hàng;
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại;
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin;
Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thông tin cá nhân được sử dụng chỉ trong nội bộ hệ thống và với các đối tác liên quan đến việc xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi:
Trong thời gian khách hàng vẫn có tài khoản và sử dụng dịch vụ;
Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin, trừ các trường hợp cần lưu trữ theo quy định pháp luật (ví dụ: dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính, kế toán).
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các đối tượng sau, trong phạm vi cần thiết:
Nhân sự nội bộ công ty có nhiệm vụ xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng;
Đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng;
Các bên liên quan trong trường hợp có yêu cầu theo pháp luật hoặc cơ quan chức năng.
Công ty/Thương hiệu: Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Fani
Địa chỉ: Số nhà 93, Đường 16, Thôn Đông, xã Phù Lỗ, huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: 1900 9441 (nhánh 2)
Email: congtythuongmaixnkfani@gmail.com
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để hỏi về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của mình.
Khách hàng có thể thực hiện các thao tác sau:
Đăng nhập vào tài khoản trên website để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân;
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi cam kết:
Tiếp nhận và phản hồi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã công bố.
Thời gian xử lý: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:
Hotline: 19009441
Hoặc gửi thư về địa chỉ trụ sở công ty.
Lưu ý: Chính sách này được hiển thị rõ ràng trên website và tại thời điểm khách hàng đăng ký/đặt hàng. Khi khách hàng cung cấp thông tin cho chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách này.
